Karmaşık problem, basit yanıt
Müşterinin sahibi hangi departmandır isimli yazıma gelen bir yorumdan (Uğur Özmen'in yorumu): Her karmaşık problemin basit, yalın ve yanlış bir yanıtı vardır." Richard D. Hanks (President-Mindshare Technologies) Pazarlama üzerine ahkam kesmek kolay (aynı benim yaptığım gibi). Unutulmaması gereken, (unutmamam gereken):...
Yaptıklarımız ve yapamayacaklarımız
Gelen mesajda yazana göre, Tiziano Terzani'nin kitabından bir alıntı: - Efendim söyleyin bana hayatta özgürlük var mıdır? - Elbette. Kaç bacağın var senin? - İki efendim - Pekâlâ, tek bacağının üstünde durabilir misin? - Elbette. - O halde hangi bacağın...
2 site
Son zamanlarda pek yapamıyorum ama farketing'de yorum yapan veya farketing'e link vermiş kişilerin sitelerine fırsat buldukça bakıyorum. 2 bakılası site: Geziyorum.net Eğer gezmekten, bisiklete binmekten, maceradan hoşlanıyorsanız, bakmalısınız, hatta takip etmelisiniz. Kırmızı kaplı defter Pazarlama yazılarının da olduğu çok ciddi...
Müşterinizi tanıyor musunuz?
Bankalar, mobil operatörler ve müşterileriyle birebir iş yapan servis firmaları. Müşterilerini tanıyorlar. Şahıs olarak. İsimle. Geriye kalanlara ise sorarsanız "Müşteriniz kim?" diye, 'focus' grup veya diğer araştırma sonuçlarından bahsediyorlar: "Şu yaşlarda, şu tipte, genellikle şuralardan alıveriş yaparlar..." Segmentasyonla bu...
Karar verirken kime sormalı?
Karar verirken kimlere soruyoruz? Sorduğumuz kişilerin cevapları baştan belli olabilir mi, çoğu zaman? "Anne, okulu bırakıp, kendi işimi kurmak istiyorum, ne dersin?" "Sayın müşteri, fiyatlarımızı yükseltip lüks marka olarak algılanmak istiyoruz, ne düşünürsünüz?" Dünyanın en zengin adamlarından Warren Buffet'tan: Berbere...
Eksik olan nedir?
Ikea'dan aldığımız koltuk takımını kurmak için 3 saat uğraştım. Ayakları takarken, 4 vidanın eksik olduğunu farkettim. Kesinlikle emindim, o kadar saat uğraştıktan sonra, eksikti vidalar. Çaresizce sinirlendim. Sonra, eşim bir önceki yazımda da kullandığım, kendi sitesinde de yazdığı, aşağıdaki yorumu...
Karşı tarafı suçlamak kolay
Siyahkuğu'dan: Kendimize dair yapabileceklerimiz esnekliğimizle sınırlıdır. Başkalarına dair yaptıklarımız ve yapabileceklerimiz ise ancak onların algılayabildikleri, anlayabildikleri, yorumlayabildikleri kadardır. Doğru fakat pazarlamacının görevi, insanların söylemek istediklerimizi anlamasını sağlayabilmek için en iyi ortamı yaratmak....
‘Focus’ gruplara kim gidiyor
'Focus' grup araştırmalarıyla bir çok soru sordum. Aşağıdakilere benzer sorular: İnsanlar grup içinde ne kadar kişisel düşüncelerini söylerler? Yeni bir grupa ('focus' gruplarda kimse kimseyi tanımaz), girdiğimizde, her zaman içinde olduğumuz grupta olduğu gibi davranabilir miyiz? Genç güzel bir bayan...