Eksik olan nedir?
Ikea'dan aldığımız koltuk takımını kurmak için 3 saat uğraştım. Ayakları takarken, 4 vidanın eksik olduğunu farkettim. Kesinlikle emindim, o kadar saat uğraştıktan sonra, eksikti vidalar. Çaresizce sinirlendim. Sonra, eşim bir önceki yazımda da kullandığım, kendi sitesinde de yazdığı, aşağıdaki yorumu...
Karşı tarafı suçlamak kolay
Siyahkuğu'dan: Kendimize dair yapabileceklerimiz esnekliğimizle sınırlıdır. Başkalarına dair yaptıklarımız ve yapabileceklerimiz ise ancak onların algılayabildikleri, anlayabildikleri, yorumlayabildikleri kadardır. Doğru fakat pazarlamacının görevi, insanların söylemek istediklerimizi anlamasını sağlayabilmek için en iyi ortamı yaratmak....
Fiyatla mı uğraşıyorsunuz?
Pazarlamayla ilgili bir şeyler konuşurken duymaktan en hoşlanmadığım kelime 'fiyat'. Müşterilere nedir sizi rahatsız eden dediğimizde de aldığımız, dolayısıyla her ürün, servisle ilgilendirebileceğimiz, pazarlamanın en sık tartışılan konularından "fiyat" cevabı. Müşterinin söylüyor olması değil, bizim fiyattan dolayı rekabet...
‘Focus’ gruplara kim gidiyor
'Focus' grup araştırmalarıyla bir çok soru sordum. Aşağıdakilere benzer sorular: İnsanlar grup içinde ne kadar kişisel düşüncelerini söylerler? Yeni bir grupa ('focus' gruplarda kimse kimseyi tanımaz), girdiğimizde, her zaman içinde olduğumuz grupta olduğu gibi davranabilir miyiz? Genç güzel bir bayan...
Yasal uyarı
Bazen yazdıklarımın hiç anlaşılmadığını düşünüyorum. Yazılarımın başına veya sonuna uzun uzun notlar yazmak istiyorum ama yazmıyorum: Yazdıklarım, katılmanız veya itiraz etmeniz için yok. Farklı düşünmeniz (aslında benim farklı düşünebilmem) için var. Söylediklerimin yüzde yüz doğru olması değil sizi (ve beni)...
Geleceğe dayalı tahmin
Biz insanlar tahmin etmeyi seviyoruz. Her şeyi tahmin etmeye çalışıyoruz. Hava bulutlu olduğunda yağmur yağacağını, kornaya uzun basan birisi varsa o kişinin sinirli olduğunu, ekonomik göstergeler kötüye gidiyorsa, borsanın düşüp faizlerin yükeleceğini... Sorun tahminlerimizin çoğunlukla geçmiş tecrübelerimize dayalı olması. Geçmişte...
Philips.com.tr
www.philips.com.tr sitesinde en çok aranan 2. kelime ‘servis’ kelimesi (arama sonuçlarının yanında en çok arananlar listeleniyor. Peki, neden servis numarasını hala bulamıyorum. En çok arananı bilmek kimin umrunda, aranan şeye ulaşamadıkça?
Evet dedirtmeyi kolaylaşırmak
Informationweek'teki bir yazıdan (kaynak): Çocuğunuzu yatağa göndermenin en iyi yolu, "Yatağa gider misin?" diye sormak değil, "Hangi renk pijama giymek istersin?" olmalı... İnsanların evet demesini kolaylaştırın... İnsanların evet demesini kolaylaştırmak. Pazarlama için iyi bir tanım değil mi?