Ben değil müşterilerim ne biliyor, ne hissediyor?
Malcom Gladwell’in son kitabı “What the Dog Saw“da, çocuklardan bahsediyor:
Yemek menüsünde neler daha iyi yapılabilir?
Bir reklam için, yeni bir fikir için, bir tasarım için… “İşe yaramaz”, “Yanlış”, “Bence” demek kolay… ama ticari olarak alakasız. New York Times’da restoran menüleriyle ilgili bir haberden ilginç bir kaç madde: Menüde yemek fiyatlarını yazarken, fiyatların yanına para birimini eklemek...
Güç verilmez alınır
Kabul etmek lazım başlık o kadar da gerçek değil. Bazıları bir şekilde önde başlıyor. Yine de, ağlayıp söylenmek için yeterli değil, elimizde yeterince 0’dan başlayıp fark yaratabilmiş başarı örneği var. Özgeçmiş yazıp bir şirkete göndermek ve sonra da neden beni çağırmıyorlar diye hayıflanmak… Arka masadaki çocuklar bundan...
Garanti Bankası yerine önerisi olan?
Vize almak için Garanti Bankası’ndan hesap bilgilerimi gösteren bir belge istedim. Gönderdiler. Sonra farkettim ki yeterince para yok hesabımda. Vizede sorun çıkmaması için para aktardım ve şubeden tekrar aynı belgeyi istedim. Ve mesajlar, ilki Garanti Bankacı Bağcılar Şubesi’nden: merhaba Can Bey şöyle bir durum var bu yazı...
Gündem avcılığı
Kendimi sık sık önemsiz işlerle uğraşırken buluyorum. Yapılması gereken ama aslında çok önemli olmayan işlerle. Yeni tasarımdaki renkler üzerine kafa yorarken, bilgi işlemin istediği raporları doldururken, gelen yüzlerce önemsiz mesajı okuyup yanıtlarken, rutin koordinasyon toplantılarına katılırken… Gündem avcılığı işte bu....
Fikir değiştirmek için rakamlardan fazlası gerekir
Araba kullanırken mesaj atmak mı, alkollu araba kullanmak mı daha tehlikeli? Böyle bir soru gelince doğal olarak, “Mesaj atmak mı acaba?” diye düşünmeye başlayabiliriz ama hislerimiz şüphesiz alkollü araba kullanmak daha tehlikeli şeklinde bizi yönlendirecektir. Veya asla alkollü araba kullanmam diyen insanları mesaj atarken,...
Kurumsal sitelerin başarılı olması için 3 kural
Pasaportumu uzatmak için emniyetin sitesine girip, başvuru için gerekli bilgilere baktım. Fotoğraf, kimlik fotokopisi, harçlar ve başvuru saatleri. Sabah 8 akşam 4 arası. Saat 3:30’da İstanbul Şişli Emniyet’ine vardım. Veznenin saat 2’de kapandığını söylediler. Bugüne özel değil, her zaman… Sorun: Sitenin...
Yönetici seçerken veya belirlerken
Gerçek 1: İnsanlar para kazandıkları için işe gidiyorlar ama ancak umursarsayınca işten zevk alıyorlar. Ve ancak zevk alınca gerçekten başarılı oluyorlar. Kendinizi, benim gibi, para aldığı halde çalışmayan insanlara kızarken buluyor, “O kadar para alıyor, nasıl olur da…” diye başlayan cümleler kurarken buluyorsanız, ...