Ana performans göstergeleri
Bir sürü hedef koyuyoruz kendimize. Şu kadar gelir elde edeceğim, müşteri alım maliyetimiz şu kadar olmalı, yeni üye sayısı, müşteri memnuyet skoru… KPI’lar. İyi yönde gidip gitmeidğimiz gösteren rakamlar… Takip etmemiz gereken rakamlar ama asıl kafa yormamız gereken rakamlar bunlar değil. Uzun vadede başarılı olmak...
İlerleme konusunda
inatçı olmamız gerekiyor.
Çözüm bulmak ok
ama mühim olan kalıcı çözümler üretmek… Yani bir sorun çıktı, giderdik. Aynı sorun yine çıkıyorsa ve biz çözmek için yine uğraşıyorsak… Bir şeyleri yanlış yapıyor olabiliriz.
Zor bir işe bakıp
… vazgeçmek kolay. Tüm o çaba, zaman, efor gerçekten değer mi? Ama alternetifi ne? Yapmamak mı?
Sen kimsin?
Birisiyle tanışır tanışmaz aklımızdaki sorular: Nerelisin, ne iş yapıyorsun, ne yaptın?
İyi kiracı, iyi eleman…
İyi kiracı diye bir konsept var. Kirasını zamanında, aksatmadan ödeyen kişi.
Ortak ulaşılabilir hedefe
… koşan insanları bir araya getirdiğimizde, tek başlarına ulaşamayacakları sonuçlar almalarını sağlayabiliyoruz.
Küfür etmek gibi.
Saygılı olmanın, karşımızdakini iyi hissetirmek ile alakası var. Birisine küfür etmek mesela. Hakaret etmek. Kaba davranmak…