Hatalar yokolmasa da…
İnsanların dürüstlüğü, onların doğruluğunu göstermez. Oscar Wilde Doğru olabilir fakat insanların dürüstlüğü onların daha çok sevilmesini sağlayabilir. 5 hata yapmış ama bunları gizlememiş bir şirket 3 hata yapmış ama bunları kabullenmeyen bir şirketten daha iyidir. En azından birçoğumuz için.
Rüşvet ile bağlılık sağlamak
Banka kartları. Benzin istasyonu kartları. Mağaza kartları... Hepsi aynısını amaçlıyor: Müşteri bağlılığı. Hayal edilen: Alışverişiniz ile puan biriktirin, bir sonraki alışverişi de bizden yapın. Etrafımızda ise, puan, mil biriktirenlerin çoğu kim daha fazla verirse onu kullanıyor. Bugün Worldcard, yarın Shop&Miles......
Müşteri her zaman haklı değil midir??
Eski bir yazıma gelen bir yorumdan korkunç bir cümle (korkunçluğu pazarlama açısından): Böyle durumlarda şunu söylerim. "Müşteri Herzaman Haklı Değildir !" Haklı müşteri = bize para ödeyen kişi Haksız müşteri = .................. Yorumdaki bakış açısı: Herkesi mutlu edemeyiz. Kesinlikle doğru....
Rakamlar değil, değerler
Başlangıçta hep fazlası var. Başarı için. Neden olmasın? 0, 1'den büyüktür. İyi bir ürünümüz olmalı ki satalım. Makul bir fiyatımız olmalı ki para kazanalım. Daha fazla dağıtalım ki daha çok kazanalım... Buraya kadar harika. Yeni bir özellik katalım. Yeni bir...
Yeni ekonomide tedarikçiler yok
Wikinomics kitabına göre Boeing'in %70'i dış kaynaklarla yapılıyor. Bilgisayarlar markalarının hemen hepsi farklı firmaların ürettiği parçalardan oluşuyor. BMW'ı farklı kılan bir çok teknoloji başka markalara ait... Yeni ekonominin altın kuralı: En iyi bildiğiniz şeye odaklanın, geri kalan her şey için...
Daha az strateji
Bir sürü strateji toplantısı. Bir sürü beyin fırtınası. Bir sürü tartışma. Bir sürü araştırma. Fark yaratmak için yapmak, yaparken öğrenmek gerek. [Kendime not]: Daha fazla aksiyon, daha az strateji.
Organik ürünleri menüye eklemek?
Cihangir'de sık gittiğimiz bir kahve, kahvaltı menüsüne organik yiyecekler eklemiş. Güzel. Fakat değeri ne, bir düşünün. Tüm ürünler organik olsa, değeri ne olur, karşılaştırın. Hangisini birisine anlatırsınız?
Arkadaşlarınız sizin için çalışmıyor
Yeni bir iş kurduğumuzda elimizde ne var? Varsa blogumuzun takipçileri, arkadaşlarımız, ailemiz ve onların çevresindekiler. Bir ürün çıkardığınız çevrenizdekilere anlatmaya başladık... Durun. Bizim ne yaptığınız onların umrunda mı? Bizle ilgili olduğu için dinleyebilirler şüphesiz. Fakat etraftakilere ulaşmak değil, etrafımızdakilerin...