Müşteri saygı istiyor
Hafta sonu eşimin doğumgününü kutlamak için Atlasjet ile Bodrum'a gittik. Havalimanına gittiğimizde uçağın bir saat rötarlı olduğunu öğrendik. 1 saat geçtikten sonra yeni bir bilgilendirme yapılmayınca, yolcular tepki gösterdiler. Sorun 10 dk ya da 1 saat gecikme değil, bilgilendirilmemekti. 10...
MSN messenger vs ICQ
Bir zamanlar sadece ICQ varken, arkadan gelen MSN Messenger'ın şimdiki kullanıcı sayısına ulaşımş olması bir başarı öyküsü. Türkiye'de ICQ'nun 1.7 milyon, MSN Messenger'ın ise 1.5 milyon kullanıcısı olduğu söyleniyor. Bu başarıda tabi ki promosyon, dağıtım, gibi diğer 4P elemanlarının da...
Tasarımda temel konular
Bir çok yayın kuruluşu, medya, reklamcı, hala tasarımın bazı temel noktalarını bilmiyor olmalı. Alışverişmerkezlerinde görmüşsünüzdür, LCD ekranlarda hem reklam hem de güncel haberler duyuruluyor. Garip olan, haberlerin siyah zemin üzerine beyaz yazı ile duyuruluyor olması. Bunun yanlış bir şey olduğunu,...
Günde bir ürün
Amazon, milyonlarca ürün satıyor, sürekli yeni özellikler, kişiselleştirmeler sunuyor. Sizce, ne yapmak lazım, amazon.com'u taklit eden milyonlarca siteden birisi mi olmak? yoksa farklı bir model mi mi bulmak? İşte tamamen bu strateji üzerine kurulmuş çok başarılı bir şirket: Woot Şirket...
Fiyatla rekabet
Eğer fiyatla gerçek bir fark yaratamıyorsanız, fiyatınızı aşağıya çekmek uzun vadede bir şey kazandırmıyor: Philip Kotler’in 'Marketing Insights' kitabında yazan bir araştırmaya göre:Müşterilere, ürünlerin en az tatmin eden yönleri sorulduğunda, cevap veren müşterilerin %70’den fazlası, fiyatı, ilk ya da ikinci...
Reklamda başarı
Her taraf reklam ve pazarlama mesajları ile kaynıyor. Bu kadar çok mesajın olduğu yerde biz reklamları artık görmezden geliyoruz. Tabi ki, bazı başarılı reklamlar da var, bizi etkileyen, kullanmayalım dedirten. Fakat mesaj yağmuru altında bunları farketmiyoruz çoğu zaman. Hemen aklıma...
Kim bu Yasemin?
Çoğu zaman, bir şeyi biliyorsak, müşterilerimizin de bildiğini varsayarız. Bir ürünün kullanılması çok basittir ve biz bunu çok iyi bildiğimizden sanırız ki, herkes bunu kolayca anlayacak. İşte, geçen gün başımdan geçen bir olay: Garanti Bankası Beyoğlu şubesine form almak için...
Reklam bombardımanı
İzlediğimiz reklamları bu fotoğrafa, firmaların mesajlarını da fotoğraftaki evlere benzetiyorum. Herkes bir şeyler anlatıyor ama izleyicinin bir şey anladığı yok ya da anladığı çok az. Bu yoğunlukta birisinin reklam verene işlerin eskisi gibi yürümediğini, artık pazarlamanın değişik yapıldığını anlatması gerekiyor....