Bir zamanlar sadece ICQ varken, arkadan gelen MSN Messenger’ın şimdiki kullanıcı sayısına ulaşımş olması bir başarı öyküsü. Türkiye’de ICQ’nun 1.7 milyon, MSN Messenger’ın ise 1.5 milyon kullanıcısı olduğu söyleniyor.
Bu başarıda tabi ki promosyon, dağıtım, gibi diğer 4P elemanlarının da önemi var fakat en görünür neden ürünün kendisi.
MSN messenger,
– basit, sevimli, öğrenmesi kolay ve indir-kullan bir servis sunarken,
ICQ,
– kompleks, indirdikten sonra kullanıma hakim olmak için zaman isteyen ve MSN messenger’a oranla daha zayıf bir tasarıma sahip bir servis sunuyor.
Sizce yeni bir kullanıcı, eğer arkadaşlarında iki servis birden varsa, hangisini kullanmayı tercih eder?