Sizin arabanız kaç yapıyor?
Porsche'un 250 km hız yapmasına ne gerek var, 200'e bile çıkamadıktan sonra? I-pod'un 80GB hafızası olmasına ne gerek var, ortalama kullanıcı 10GB'a bile ulaşamazken. Cep telefonunun 5 megapixel kamerası olmasına ne gerek var, baskıda 3 ile 5 megapixel arasında ayırdedilebilir...
İnanmak istediklerimiz
Yalan söylendiğini anlamanın 10 yolu. Forbes Dergisi'nden: Psikolog Feldman'a göre, yalancıların yalan söylemekte başarılı olma nedenlerinden birisi dinleyicilerin gerçeği aslında duymak istemiyor olmaları. Bu yüzden, kendinize karşı dürüst olun. ... Yalanlar ve çarpıtılmış gerçekler... İnandığımız şeylerin gerçek olduğuna emin miyiz?
Çağrı merkezinde insan
Gethuman sitesindeki bir araştırmanın içerisinden bazı rakamlar: İnsanların tamamına yakını, müşteri temsilcisine hemen bağlanma opsiyonuna sahip olmak istiyorlar. Neredeyse %90'ı telefonda reklam dinlemek istemiyor. Yaklaşık %85'i ne kadar bekleyeceğini bilmek istiyor. %60'ından çoğu, beklemek yerine, geri aranma opsiyonunu tercih...
Öğrendiğim bir kaç şey
Bugüne kadar yazdığım yazılarda bir çok şey öğrendim. İşte ilginç ve paylaşmaya değer olanlardan bazıları: İnsanlar söylediklerimi değil, söylediklerimde kendileriyle ilgili yakaladıkları konularla ilgileniyorlar. Çoğu zaman önemli olanın vermeye çalıştığım mesaj değil, insanların söylediklerimden almak istedikleri olduğunu düşünüyorum....
Kopyalamalı mı kopyalamamalı mı?
Youtube yazıma gelen yorumlara istinaden devam ediyorum: Yurtdışındaki bir Internet projesinin Türk versiyonu yapmak iyi fikir mi? Olabilir. Oldu da. Defalarca. Olacak da. Bir ürünü yurtdışından alıp, menülerini Türkçe'leştirip, Türkiye'de satmaya benziyor. Neden olmasın? Mynet yaptı. Superonline yaptı. Ancak bunun...
Sadece bekleneni yapmak
Bir arkadaşım YapıKredi Bankası'nın yeni sisteme geçisi sırasında 2 hafta boyunca hesaplarına ulaşamadı. Ödemeleri gecikti, 10'dan fazla kişiye derdini anlatmak zorunda kaldı. Başka bir arkadaşım, göstergesinde yanan bir ışıktan dolayı, Audi A3 arabasını Audi genel servisine verdi. Sorunun ne olduğunun...
Ne kadar diptesiniz?
Dipteyken ne kadar düştüğümüz değil, ne kadar yüksekeğe zıpladığımız mühim olan. Asıl soru, ne kadar dipteyiz?
Ofis kalıpları
Şirketlerin anlamsız "Biz ekibiz birlikte şarkı söyleyelim.", "Misyonumuzu ezbere bilelim" ve benzeri çabalarının sonuçları: Radikal Gazetesi haberi: Ankete katılanların yüzde 42'si, jargonun rol ve sorumluluklar açısından yanlış anlaşmaya neden olduğuna inandığını söyledi. Ankete katılan 2 bin 900 kişinin yüzde 37'si...