Beymen’in servis anlayışı
ACNielsen'da çalıştığım zamanlarda yöneticim, benim de içinde bulunduğum ekibe Beymen'le ilgili başından geçen bir olayı anlatmıştı: Beymen'den bir pullu bir kemer alıyor (sanırım yılan derisi). Aradan bir yıl geçiyor ve kemerin pullarından bazıları dökülüyor. Bunun üzerine hem şikayet etmek hem...
Algı ile gerçek farklıdır
İnsanlar, bir çok şeye, gerçeklere göre değil, algıdıklarına göre karar verirler. Siz ne kadar ucuz bir ürün, ne kadar iyi bir servis sunarsanız sunun, mühim olan müşterinin algısıdır. Ürününüzün diğer ürünlerden ucuz olması değil, diğer ürünlerden daha ucuz algılanmasıdır mühim...
PopStar’ın başarısı
Televizyondaki eski yarışma programlarına baktığımızda bu yarışmaların çok büyük kitlelere ulaşamadığını görüyoruz. Bunun en önemli nedeni ise izleyicilerin bu programlarda kendilerini katılımcı olarak hissettirilmemiş olması. Halbuki PopStar, TurkStar gibi yarışmalarda, bir şahsın fikri, direkt (sms atarak) ya da indirekt olarak...
İş ararken fark yaratmak
Bir çok insan, iş arıyor ve iş bulmak için belki onlarca yere CV (özgeçmiş)yollayıp, başvurda bulunuyor. İlginç olan insanların sadece bir CV yollayarak, iş bulabileceklerini sanması. Belki daha da ilginç olan, insanların zaman zaman aylarca iş arayıp da nasıl görüşmeye...
Bana uygun mu?
Bir çok ürün, insanların önemli ihtiyaçlarını gideriyor olsa da, insanlar bu ürünü kullanmazlar. Çünkü ürünün onlara uygun olduğunu düşünmezler. Örneğin, birçoğumuzun babası, hatta belki dedesi, şaşırak bile olsa Internet'in ne kadar faydalı ve kullanışlı olduğunu bilir. Öte yandan, olay uygulamaya...
Logo melodi pazarı
Logo ve melodi pazarı tüm dünyada hızlıca büyüyür. Verizon ve Sprint 2004 yılında 1 milyar USD ciro beklediklerini açıkladı. Türkiye'de ise pazar yine benzer şekilde, hızla büyüyor. 2,3 yıl öncesinde 10 milyonlar civarında olan cironun bu yıl 120 milyon USD...
İstikrarlı olmak
Robert B. Cialdini Influence adlı kitabında, müşterilerde satın alma isteğini doğrudan arttırıcı şeyler yapılabileceğinden bahsediyor: 1998 yılında, Chicago’da bir restaurant, tüm restaurantların yaşadığı bir problemi farklı bir uygulamayla çözmüş: Müşteriler rezervasyon yaptırıp, daha sonra da restauranta gitmiyorlarmış. Sorun basit...
“Pop-up Store”
Firmalar farklı uygulamalarla müşterilere ulaşmak için sürekli yeni fikirler geliştiriyor. Yeni reklam modeli: "Pop-up Store"'lar. Firmalar, çeşitli yerlerde, geçici olarak gazete bayi gibi ufak mağazalar ya da geçici ofisler açıyorlar. Target bunlardan birisi, New York ve diğer büyük şehirlerde turistlerin...