İnsanlar, bir çok şeye, gerçeklere göre değil, algıdıklarına göre karar verirler. Siz ne kadar ucuz bir ürün, ne kadar iyi bir servis sunarsanız sunun, mühim olan müşterinin algısıdır. Ürününüzün diğer ürünlerden ucuz olması değil, diğer ürünlerden daha ucuz algılanmasıdır mühim olan.
Ayrıca, bunun müşterinin bilinçli olup olmamısından çok, firmaların ürünü ne kadar iyi anlatabildiğiyle alakası vardır. Ne kadar başarılı olursanız olun, bunu müşteriye anlatamıyorsanız, kaybedersiniz.
Akılda kalması amacıyla, tasarımla, ilgili bir örnek vereyim: Eğer aşağıdaki resimde, A karesi B karesinden daha koyu diyorsanız, algı konusunda ne kadar çok şey bildiğinizi bir daha gözden geçirin. 
Eğer farklı tondalar diye ısrarlıysanız, Photoshop gibi bir tasarım programıyla ya da bu imajı basarak kareleri karşılaştırabilirsiniz.