Birisinden bir şey istiyorsak zamanlamamız önemli. Eşimiz çok sinirliyken, ondan bir şey rica etmek iyi fikir değil. Veya telefonda konuşan birisiyle, görüşmesi bitmeden konuşmaya başlamak. Hem zaman kaybı, hem de uzun bir ilişki için kötü.
Neyse ki sosyal normlar sayesinde bunları öğreniyoruz.
Peki durum bu kadar net değilken, mesela online işlerde?
Biliyoruz ki bir ziyaretçi şans eseri sitemize gelmiş olabilir ama üyelik başlatıyorsa sattığımız şeyle ilgilidir. En azından herhangi bir ziyaretçiden daha fazla.
Öte yandan aynı telefonda konuşan birisini bölmememiz gerektiği gibi, üye olmuş birisini de istediğimiz zaman rahatsız etmemeliyiz. Edersek istediğimiz sonucu alamayız.
Söyleyince kulağa komik geliyor ama satış yapmak için en iyi zaman: Potansiyel müşterimizin ürünümüzle en ilgili olduğu an.
İşe ve karşımızdakine göre değişir ama online işlerde en iyi zaman:
Potansiyel müşterilerimiz:
– Bilgilerini girip üye oldukları an.
– Ücretsiz içerik varsa, o içerikleri tükettikleri an.
– Tatmin edici bir bilgi edindikleri an.
O an.
Ne daha önce, ne daha sonra.
Müşterime ne zaman dokunmalıyım, ne zaman mesaj atmalıyım, ne zaman aramalıyım, ne zaman reklam göstermeliyim? diye soruyorsak…
Şu sorunun yanıtını bulduktan sonra:
Müşterim ne zaman benden ürün almaya en yakın?
twitter’da takip et: cturanli