Bir ormanda bir ağaç düştüyse ve kimse orada değilse, ses çıkar mı? Eski bir felsefe sorusu, tartışılabilir.
İnsanlar ürününüz hakkında konuşuyorsa (iyi veya kötü) ve siz duymuyorsanız, bu konuşmalar gerçekten oluyor mudur? Tartışılabilir mi?
Dışarıda bu kadar sohbet olurken firmalar sadece reklam ile tanıtım yapıyorsa, sorun çıktığında halkla ilişkiler yoluyla sadece basın üzerinden mesajlarını iletmeye çalışıyorlarsa, müşteriyi yok varsaymıyorlar mıdır?
İnternet’te veya diğer yerlerde markalarımızın hakkında geçen konuşmalara bilinçli olarak katılmamak: Retro Pazarlama.