Harley Davidson’un kurucularından Willie Davidson’la yapılan bir röpörtajdan:
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak için pazar araştırması yapıyor musunuz?
Tabii ki, müşterilerimizle sürekli temas halindeyiz. Onlarla motorsiklete biniyoruz.
Pazar araştırmasının daha iyi bir yolu olabilir mi?