Bir arkadaşım, çağrı merkezi çalışanlarının, dertlerini aktarışından bahsediyordu:
Müşteri şunu istiyor, bunu istiyor, yapamayacağımız taleplere bulunuyor. Bizi azarlıyor. Bizi ağlatıyorlar…
Tanıdık mı? Müşteriyle ilgili bir şikayet duyuyorsak, söylememiz gereken çok net:
Birisine müşteriyi mi şikayet ediyorsunuz? Çıldırmış olmalısınız.