Bazı ürünler vardır, insanlar bu ürün/servisleri bırakmak isterler ama bırakamazlar. Çünkü ürün/servisi bırakıp, yeni bir ürüne geçiş süreci sıkıntılıdır.
Yeni bir ajansa geçmek için elinizde nedenler vardır fakat bir şey yapmazsınız: Mevcut ajansınız kadar iyi ama daha ucuz bir anlaşmaya çalışabileceğiniz bir ajans bulsanız da bilirsiniz ki, duran bir arabayı itmeye başlamak gibi ilk hareketi vermek çok caba gerektirir.
Yeni ajansa stratejileri anlatma, hissettirme, eskiden yapılmış bazı hataların tüm çabalara rağmen tekrarlanacağını bilme, çalışlılacak insanlarla uyum sağlama… insanı/müşteriyi korkutur.
Peki, firmalar kendi ürün/servislerine ilgi duyan müşteri adaylarını kapmak için ne yapmalı?
Google’ın "gmail’e geçiş çok kolay" konsepti oldukça iyi bir başlangıç olabilir:
kaynak: yenibu.com