Geçenlerde, bilişim fuarında taktığım isim rozetimi arıyordum. Bilgisayarımın durduğu masanın önüne geldim, masamın üzerinde bir kaç Cd ve ufak bir metal diktörtgen vardı. Rozetimin orada olmadığını görünce, salondaki masanın üzerine de baktım; orada da yoktu. Sonra tekrar gelip masımın üzerine baktığımda, beyaz diktörtgen metalin ters duran rozetim olduğunu anladım.
İş hayatında da, bazı şeyler ne kadar gözümüzün önünde olsa da, onları farketmeyiz çünkü aradığımız şey bulduğumuz anda kullanmaya hazır ürün/servislerdir. Oysa, bir çok ürün, eldekileri nasıl farklı açılardan kullanabileceğini, mevcut bir ürüne başka hangi özellikler katabileceğini düşünerek ortaya çıkmıştır. Buna iyi bir örnek cep telefonlarıdır. Eğer cep telefonuna, sadece bir konuşma aracı olarak bakılsaydı, şu anda bir sürü ürün/servis hayatta olmazdı. Cep telefonuyla, mobil bankacılık işlemleri, mesajlaşma, fotoğraf çekme, vs.