Müşterinin sahibi hangi departmandır?


  • Paylaş Pinterest

Bir çok iyi şirkette, "Müşterinin sahibi, pazarlama departmanıdır." diye bir söylem vardır. Amaç, müşteriyle olan ilişkilerden, müşterinin mutlu olmasından, müşteriye çıkarıkalcak ürünlerin belirlenmesinden direkt pazarlamanın sorumlu olduğunu anlatmaktır.

İyi niyetli bir yaklaşım olsa da, hoşgeldin Retro Pazarlama.

Oysa, artık müşterinin sahibi hiçbir departman olamaz. Artık. Kontrolü elinde tutan pazarlamacı değil müşteridir.

Müşteridir gücü elinde tutan artık.

Müşteridir sahip olan markalara, firmalara.

Biziz (tüketiciler) onlara (firmalara) sahip olan.

Onlar (firmlar) değil bize (tüketiciler) sahip olan.

Kontrol bizde (tüketiciler).

Kontrol onlarda değil (firmalarda).

Yaşasın seçtiğimiz markalar, ölsün beğenmediklerimiz.

Ölsün bizi düşünmeyenler, bizim için çalışmayanlar.

[Farketing notu]: Pazarlama departmanı müşterinin ancak ortağı olabilir. ANCAK. En fazla.

Farketing e-posta listesine kayıt olun

Farketing yazılarından haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

E-postanızı kimseyle paylaşmam ve asla 'spam' yapmam.