Müşterinin ne istediğini biliyorsanız, ‘kişiselleştirme’ özellikleri gerçekten çok şey sunabilir. Yahoo’nun kişiselleştirilebilir sayfaları bu konsept üzerine kurulu.
Soru: Müşteri neye ihtiyacı olduğunu yeterince iyi biliyor mu?
Wired’daki habere göre, Claira isimli firma bu fikir üzerine yeni bir ürün geliştirmiş. Kişisel Internet sayfası (personalweb).
Portal tipindeki bu sayfalar, ilgilenilen konuyla ilgili bilgileri müşterinin önüne çıkartıyor. Örnek: Bir futbol maçının skorunu aradıysanız, futbolla ilgili içerikler sayfanın en üst sıralarında yer alıyor.
Fikir gerçekten çok güzel: "Müşterinin eline her türlü aracı verdim, artık rahatım demek" yeterli değil. Fark yaratabilmek için, müşteriye ihtiyacı olabileceği veya isteyebileceği servisleri/ürünleri o talep etmeden sunabilmek gerekiyor.