“Çok fazla masrafımız var, tatile çıkamıyoruz, daha fazla para kazanmalıyız” demek yerine “Masrafımızı azaltalım, daha fazla para elimizde kalsın.” demek.
“Patronumla anlaşamıyorum, yeni bir iş bulmalıyım.” demek yerine “Patronla anlaşmanın bir yolunu bulmalıyım.” demek.
“Bu ürün satılmıyor daha fazla reklam yapmalıyım” demek yerine “Ürünün satılmama nedenlerini ortadan kaldırmalıyım” demek.
İnovasyon çoğu zaman karşımıza, problemlere yeni çözümler bulduğumuzda değil, problemleri ortadan kaldırdığımızda çıkıyor.
“Çok fazla çöp(spam) mesaj alıyorum, gelen e-posta’ları iyi filtreleyen bir uygulama bulmalıyım” demek bir çözüm iken, “Sadece seçtiğim insanlardan mesaj alayım” demek, problemi ortadan kaldırmakla ilgili.
[Farketing notu]: Probleme çözüm bulmaya çalışmak yerine, problemi ortadan kaldırmaya odaklanmalıyız.