“Bana ne var?”


  • Share on Pinterest

Eskiden çok sık Varan ile seyahat ederdim. Yolculuğun başında, otobüsün ve firmanın tanıtımı olurdu. Belki şimdi değişmiştir ama o zamanki anonsu hala hatırlıyorum (hatırladığım kadarıyla):

…Şoföre yol durumunu 4 farklı dilde anlatan yol bilgisayarı… ABS, ASR,…

"Bizim şoför 4 dil mi biliyor ki?" deyip dalga geçerdim. Fakat sorulması gereken: Kimin umrunda otobüsün ne özelliklerinin olduğu? Bana ne, şoförün ne kadar rahat yolculuk yaptığından. Müşteriye ne?

Muhtemel varsayım: Müşteriye özellikleri anlat, o kendisine uygun faydayı bulur. Varan örneğinde, ‘otobüslerimiz çok güvenli’ olsa gerek.

[Farketing görüşü]: Müşteri özelliklerle değil, faydayla ilgilenir. Müşterinin duymak istedği "Bana ne var?" sorusunun cevabıdır.

Örnekleri çoğaltmalı. Müşteriye faydası yerine, özellikten bahseden firmalara örnek aklınıza geliyor mu?

Farketing e-posta listesine kayıt olun

Farketing yazılarından haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

E-postanızı kimseyle paylaşmam ve asla 'spam' yapmam.