İş hayatında ve pazarlamada yapılan en büyük hatalardan birisi herhalde herkes tarafından sevilmeye çalışmaktır.
Okuldayken, bir arkadaşım okuldaki en yakın arkadaşımı doğum günü partisine çağırmıştı. Fakat çağırırken, beni çağırmayacağını özellikle belirtmişti (tamamen kişisel bir nedenden dolayı). Yakın arkadaşım bunu bana gelip söylemişti ve ben her ne kadar onun bu partiye gitmesini istemesem de tabi ki bunu ona söylemedim.
Sonuçta, arkadaşım partiye gitti, ben bozuldum. Haklıydım, haksızdım tartışılır fakat arkadaşımın karar verme süreci kesinlikle yanlıştı:
Can benim en yakın arkadaşım, X ise Can kadar olmasa da sevdiğim bir arkadaşım. Eğer bu partiye gitmezsem, X’i kaybederim. Gidersem Can buna bozulur ama Can’ı kaybetmem, X de arkadaşım olmaya devam eder.
Haklıydı, beni kaybetmedi. Fakat o zamanı hala çok iyi anımsamıyorum.
Sizce, ben böyle eski bir olayı hala anımsıyorsam, herkese iyi olmaya çalışan bir marka sadık müşterilerinin üzerinde nasıl bir etki bırakır?