İnsan sadece kalbini dinleyerek doğru görebilir. Önemli olan şeyler gözle görülmez.
Favori çocuk kitabım Küçük Prens’ten.
Duygularımızla karar veriyoruz. VW reklamındaki gibi arabanın rengini beğeniyoruz, almak için başka nedenler yaratıyoruz. Tanıştığımız adamı seviyoruz, sattığı ürünü, fikri gerek olmadığı halde satın alıyoruz. Ürünümüzü göndermemiş firmanın, nazik müşteri temsilcisine kızamıyoruz.
Duygularımızla karar verdikten sonra, bu kararları verilerle destekliyoruz.
[Farketing notu]: Önceliğimiz her zaman duyguları yönetmek olmalı. Veriler duyguları takip eder.