5,6 yıl önce bir acentadan Bodrum’a uçak bileti rezervasyonu yaptım. Bir ay sonra acenta biletin yanmış olduğunu söyledi ve benden ödeme talep etti. Belki başka detaylar vardı ama hatırlamıyorum. %100 haklı mıydım ondan da emin değilim. Önemli olan da o değil.
Emin olduğum şey, nazikçe başlayan görüşmemizin sıkı bir kavgaya dönüşmesiydi. Acentanın sahibi ödeyeceksiniz dedi, ödemeyeceğim dedim. Sesler yükseldi, çözüm bulunamadı. Telefon sert bir şekilde kapatıldı.
Sonra neden bilmiyorum, kavga ettiğim kişiyi tekrar aradım. Sesimi yükselttiğim ve aramızda geçen konuşma için özür diledim. Buna rağmen, ödemeyi kesinlikle yapmayacağımı, yasal yollara başvurabileceklerini söyledim.
Sorun çözüldü.
Merak ettiğim ilk konuşmada nazik olsaydım da çözülür müydü? Hiç sanmıyorum.
Üzerine düşünülmesi gereken bazı sorular:
- Nazik olmayan bir insanın nazik olması, zaten nazik bir insanın nazik olmasından daha mı etkili?
- Beklentimiz düştüğünde, ufak bir kazanım bizi mutlu edip, fedakarlığımızı artırıyor mu?