Duyduğumuz bir kelime/haber, yediğimiz ufak bir tatlı… günümüzün güzel geçmesini sağlayabiliyor. Benzer bir şekilde, zamansız bir eleştiri (haklı veya haksız), özensiz bir davranış… ne kadar iyi niyetli olsak da karşımızdakinin o gününü cehenneme çevirebiliyor/çeviriyor.
Anlamamız gereken, bir şeyin küçük ve önemsiz görünmesi etkilerinin de küçük olduğu anlamına gelmiyor. Harvard Business School’daki bir profesörün yöneticiler için söylediği şu sözler çok anlamlı:
Söylemek üzere olduğum cümle karşımdakinin bugünkü en önemli olayı olabilir mi? Cümlem karşımdakinin duygularında ve performansında pozitif veya negatif bir etki yaratacak mı?
[Kendime not]: Sık sık hatırlamalı.