Evimizin çatısı akıtıyorsa, tamir ederiz. Hiç akıntı olmayana kadar.
Şirketimiz ve müşterilerimiz için de aynısı geçerli. Yeni müşteriye ulaşmak ve onları kazanmak zaten zor ve pahalı, onları elimizde tutamamak…
Ahhh.
Rakamları sevenler için:
Her ay 2 müşteri alıyor, 1’ini kaybediyorsak, her ay 1 yeni müşterimiz artıyor demektir. 0’dan başladıysak, on iki ayda 1, 2, 3… 12 müşterimiz olur.
Her ay 2 müşteri alıyor, 2 ayda bir 1’ini kaybediyorsak on iki ayda 2, 3, 5…. 18 müşterimiz olur. Yani 1 yılda %50 daha fazla büyümüş oluruz.
Farketing notu: Büyümeye çalışmadan, elindekini korumayı öğren.