Her "Kurallara uymakla pazarlamanın alakası yok" benzeri bir şey söylediğimde birileri çıkıp itiraz ediyor. Oysa tanımları da, kuralları da biz koyuyoruz. Pazarlama budur veya odur demek bizim elimizde.
10 yıl önce, pazarlama reklamdan öte bir şey olarak görülmüyordu. 5 yıl önce, müşteri deneyimi hayatımızda yoktu. Bir kaç yıl öncesine kadar müşterilerin kendi aralarında ne konuştuğu ile kimse ilgilenmiyordu.
10 yıl önce bana insan kaynakları departmanı pazarlama departmanın altında olur mu deseydiniz, cevabım belliydi. Şimdi değil.
Sorun sanırım hep aynı. Geçmişe bakarak geleceği yorumlamaya çalışıyoruz. Bu mümkün değil. Mümkün olan tek şey şanslı olmamız.
[Farketing kuralı]: Pazarlamacı, kurallardan ve tanımlardan nefret etmelidir.