Ürün ile hizmet arasında ne fark var? Nasıl bir fark var? Ayrı şeyler mi bunlar? Elektronik, su, kahve, sigorta, bankacılık, her ne satıyorsak, ürün mü, hizmet mi satıyoruz? İkisi de mi?
Analitik bakış açısı: Ürün aynıysa, ucuz olanı al.
Gerçek: İşine geleni al. Ucuz değil ama kolay, ucuz değil ama tanıdık, ucuz değil ama güzel, ucuz değil ama garantili, ucuz değil ama marka.
Ürünlerden veya hizmetten bahsederken, matematik formulünden mi bahsediyoruz? İyi, kaliteli, yüksek performanslı. En çok onlar mı satıyor?
[Farketing notu]: Ürün hizmettir. Hizmet üründür. Ürün + hizmet tecrübedir. Tecrübe alış kararlarımızı direkt olarak etkiler.