1. Firmalar müşterilerle ne zaman temasa geçiyor?
Büyük çoğunluğu sadece ihtiyacı olduğunda. Satış yapmak istediklerinde. Reklam veya satın alma sırasında. Retro pazarlamacılar
2. Müşteriler firmalarla ne zaman temasa geçiyor?
Büyük çoğunluğu sadece ihtiyacı olduğunda. Ürünü alırken veya ürünle ilgili bir sorun çıktığında.
3. Peki arkadaşlarımızla ne zaman temasa geçiyoruz?
İhtiyacımız olduğunda, bir sorunumuz olduğunda. Tabii ki burada kalmıyoruz, seslerini duymak, yardım etmek, sadece birlikte takılmak istediğinizde… Arkadaşlarımız onlar.
Amacımız müşterilerimizle bir arkadaş gibi yakın ilişkiler kurmak ise (değilse buraya kadar okuduğunuz için üzgünüm, lütfen 1. cevaba gidiniz.), neden sadece bir şey satmak istediğimizde temasa geçelim?
Neden ürünü sattıktan bir gün sonra, belki arkasından 1 ay sonra, nasılsınız var mı sorununuz diye aramayalım?
Sat unut mu?
Sattık ama sizi unutmadık mı?