Shell tecrübesi II


  • Share on Pinterest

BcksolarTemmuz ayında Shell arabamın deposuna kurşunsuz benzin yerine, Dizel benzin koymuştu. Yaşanan problemin sonunda ne olduğunu yazmamıştım: Beni hiç uğraştırmadılar. Sorunum hızlıca çözüldü. Tamir masraflarım karşılandı, depom doldu.

Benzin her yerde hala aynı benzin ama ben artık sadece Shell’den alıyorum. Biliyorum ki sorun yaşarsam, çözülecek.

Gerçek: Herkes hata yapar. Herkes hatasını telafi etmez.

Müşterilerimiz ne zaman %100 bizi dinliyor?

Tabii ki bizimle ilgili problemleri olduğunda. Bize kızdıklarında. Hata yaptığımızda. Bedeli yüksek olabilir ama müşteriyle gerçek temas belki de sadece müşteriler bizden şikayetçi olduğunda gerçekleşiyor.

Farketing e-posta listesine kayıt olun

Farketing yazılarından haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

E-postanızı kimseyle paylaşmam ve asla 'spam' yapmam.