İstatistikler kimin umrunda?


  • Share on Pinterest

DİE’nin rakamlarına göre, Nisan.05’de Türkiye’deki işsizlik %10. Bu iyi bir rakam mı? Bir çağrı merkezinin çağrıları cevaplayamama oranı %5 ise bu iyi bir rakam mı?

Peki, işsiz isek, işsizlik oranı kaçtır? Aradığımız bir bankanın santralinde müşteri temsilcisine bağlanmıyorsak, çağrı merkezinin başarısızlık oranı kaçtır? İkisi için de cevabımız, %100 değil midir?

[Farketing notu]: Pazarlamacıyı, rakamların neyi gösterdiğinden çok, rakamları oluşturan insanların neler hissettiği/düşündüğü ilgilendirir.

Farketing e-posta listesine kayıt olun

Farketing yazılarından haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

E-postanızı kimseyle paylaşmam ve asla 'spam' yapmam.