İnternet tasarımında her fonksiyonun 3 önemli özelliği özelliği olması gerekiyor.
- Fonksiyonun ne işe yaradığının anlaşılır olması. Örnek: Bu buton ne işe yarıyor?
- Fonksiyonu çalıştırınca ne olacak?. Örnek: Butona basınca ne olacak?
- Şimdi ne olacak sorusunun yanıtının olması. Örnek: Butona basıldıktan sonra ne olacak?
Aslında yaptığımız her işte farkında olmasak da bu adımları izliyoruz. İnternet yerine, gerçek dünyadan bir örnek üzerinden gideyim:
Arabayı çalıştırmak.
- Arabaya girdiğinizde, anahtar deliğinin bulunduğu alan yanıp sönüyor olsa ve oranın anahtarı sokma yeri olduğunu anlasak…
- Anahtarı soktuğumuzda, anahtarı çevirmeye gerek kalmasa (yeni model arabalarda yok), hemen anahtarın yanındaki “çalıştır” yazılı çalıştırma düğmesi yanmaya başlasa.
- Araba çalıştığında, arabanın sürüşe hazır olduğunu belirten bir mesajı ekranda görsek.
Çoğu araçta böyle bir özellik yok ve biz yine de arabalarımızı zorlanmadan çalıştırıp kullanabiliyoruz. Anahtarı nereye sokacağımızı söylemelerine gerçekten de gerek var mı? Veya araba çalıştıktan sonra sürüşe hazır olduğunu? Aptal mıyız biz?
Olaya bir de şu örneklerle bakalım:
Bir kızla çıkmaya başlıyorsunuz, bir araba kiralıyorsunuz, arabaya biniyorsunuz anahtar deliğini bulamıyorsunuz, buluyorsunuz ama arabayı çalıştıramıyorsunuz (diyelim ki düğme ile çalışan bir araba)…
Yeni bir kızla çıkma örneği iyi gelmedi mi? Çok önemli bir işi bağlamak için buluştuğumuz bir adam olsun o zaman yanımızdaki. Beceriksiz görünmek ister miyiz?
Pazarlamada bir saniyelik tereddüt yaratmak dahi kesinlikle istemeyeceğimiz bir durumdur değil mi?
[Farketing notu]: “Herkes zaten ne olduğunu, ne yapması gerektiğini biliyor” cümlesi iyi bir başlangıç değil.