Bizim ürünümüz daha iyi neden satmıyor sorusunun bir çok yanıtı var. Ama herhalde en güçlülerinden birisi:
[Müşterinin sesi]: Uğraşmak istemiyorum.
- Yeni bir yazılımı öğrenmek için uğraşmak istemiyorum.
- X bankasının kredileri daha iyi ama başka bankada hesap açmak için uğraşmak istemiyorum.
- ….
Uğraşmak müşterinin değil, pazarlamacının görevi.
Pazarlamacının odağı, müşterinin uğraşmaya (almak ve kullanmak için) değer bulacağı ürünleri yaratmak olmalı.