ISO 9001 gibi standartları almış tüm şirketlerin kapısında şirketin vizyonu, misyonu yazar.
Müşterilerimize en iyi hizmeti vererek…
Bir çok şirketin benzer şeyler yazmasını bir yana bırakırsak, orada yazanın müşteri için bir değeri var mıdır? Biliyorsunuz bu yazılar hep müşterilerin görebileceği yerlerde olur. Girişlerde, yapılan tekliflerde, yapılan konuşmalarda…
[Müşterinin sesi]: Senin hedefinin ne olduğu umrumda bile değil. Bana, söylediğin klasik, sıkıcı sözlerden daha fazlası lazım. Benim senin söylemek istediklerini seninle her konuştuğumda her iş yaptığımda yaşıyor, hissediyor olmam lazım.