Hatırlamadığım bir pazarlama kaynağından:
İki ayağınızın birini kaynamak üzere olan, diğerini de donmak üzere olan bir suya koyarsanız, ortalamada ayaklarınız rahattır.
Araştırma sonuçlarını incelerken çoğumuz ortalama rakamlara bakarız, bir kişi günde kaç bardak su içiyor, hangi saatlerde yemek yiyor, ne kadar uyku uyuyor, ayda ne kadar para harcıyor, … Bunların hepsinin yanıtı çoğunluğu temsil edebilecek kadar kişiye bakılıp, bunların ağırlıklı ya da normal ortalaması hesaplanarak verilir.
Ürünler/servisler, segmentler içerisinde yine bu ortalamalardan yararlanılarak hazırlanır. Fakat bu yöntem bizi bazen yanıltabilir:
10 kişi ayda ortalama 10 mio harcıyor olabilir. Fakat, 3’ü ayda 20, 6’si ayda 6 harcıyorsa, 1’i de ayda 4 milyon harcıyorsa, 10 kişinin ortalaması çok anlamsız bir rakamdır.