Yeni müşteri almak mı, eski müşterileri elde tutmak mı?
Mini, Mini sahiplerini, Amerika kıtasını bir yandan bir yana geçmeye davet ediyor. Sadece özel bir aparat ile görülebilen bir davet, davete özel bir Internet sitesi, sadece Mini kullanıcılarına.
Amacı her neyse, ona ulaşır mı, önemli değil fakat hep sormamız gereken bir soruyu bize hatırlatması amacıyla önemli:
Yeni müşteri almanın tek yolu, yeni müşteri için bir şeyler yapmak mı, yoksa mevcut müşterileri çok özel hissettirermek ve potansiyel müşteriler için arzu edilen bir marka mı olmak?
[Farketing notu]: Müşterileriniz kendilerini gerçekten özel hissediyorsa, diğerleri onları takip edecektir.