Mağazacılıkta alıcının aradığı: Bilgili ve ilgili satış sorumluları. Bilmiyorsa, "Bilmiyorum ama çözümü biliyorum." diyebilen danışmanlar.
Cevahir’de Teknosa’da bir hafta içinde yaşadığım ise, "Bilmiyorum ama atıyorum", "Bilmiyorum ama umursamıyorum.", "Bilmiyorum ama satmak için her şeyi söylüyorum."
İlk akla gelen, bu bir tesadüf mü? Teknosa Cevahir’e ilk gidişimde, satış yetkililerinden 10 dakikada duyduklarım (hepsini bana söylemediler) aksini söylüyor:
"Türkiye’de Digiturk bile analog yayın yapıyor."
"Etikette yazana bakmayın, yanlış basılmış, gerçekte 2 kat hızlı." Doğru bile olsa…
[Kendime not]: Bir arkadaşım için Teknosa’dan satınaldığım ürün vaad edildiği gibi çıkmayınca (yanlış bilgi + sorunlu cihaz), arkadaşım 4 kez Teknosa’ya gitti, saatlerce telefonda müşteri ilişkileriyle konuştu. Ben, Pazar günü (favori günüm) 1 saatimi Teknosa’da geçirdim. Ve sorun hala çözülmedi.
Kısa bir yazı yazmaktan fazlasını yapmak lazım.