Gazetede, televizyonda yüzlerce şeye bakarken, bir servis veya ürünün ne işe yaradığını öğrenmek/düşünmek için kimin zamanı var?
İlk işe başladığımda, katıldığım eğitimlerde okuduğum kitaplarda, o zamanlar yeni bir konsept vardı. Özellikten bahsetme, faydadan bahset.
Şükür ki, artık bir çok pazarlamacı özelliklerden bahsetmiyorlar.
Yeterli mi?
Hiç değil.
Gerçek: Reklamları izlerken, bir iki saniyelik ilgimizi (reklama kendimizi kaptırma süremiz), özellikleri okumaya/dinlemeye harcamıyoruz. Faydaları anlamaya ise az harcıyoruz. Asıl ilgimizi çeken, hissettiklerimiz.
[Farketing notu]: "Fayda iletişimi" önemlidir ama müşteride bir duygu yarattğı kadar etkilidir. Odağımız daha az somut fayda, daha fazla hisler olmalı.