Pizza siparişinde bir sorun yaşadım. Çok sinirlendim ve siparişi iptal ettim. Ardından hemen ilgili yerlere şikayet yazısı yazmaya başladım. Bir süre sonra kapım çaldı ve pizzam gelmişti. Ücretsiz olarak.
Sinirim ise hiç yatışmadı. Buna rağmen bilgisayarın başına geçtiğimde, "Pizza değil açıklama istiyorum" modundan çıkmak zorunda kaldım ve yazıyı bitirmedim.
Çünkü pizzayı almıştım.
"Hediyeyi kabul etti" ama "kötü davrandı" çelişkisine girmek istemedim.
İnsanlardaki çelişkiden kaçma isteği, pazarlamacılar için büyük bir fırsat!