Müşterilere, "Bir ürünü tercih ederken ne önemlidir?" diye sorduğumuzda, fiyat her zaman en üst sıralardadır. Bu rasyoneldir. Rakip fiyat indiriyorsa, promosyon yapıp, müşteriyi korumaya çalışmak da rasyoneldir. Yapılan promosyonlarla, pazarlamacılar, temel olarak kullanımı artırmayı, daha fazla yeni müşteriye ulaşabilmeyi ya da eldeki müşterileri korumayı hedefliyorlar.
Geçen gün Migros’a alışverişe gittim. Bazı rafların nerdeyse yarısı promosyonlu ürünlerle doluydu.
Jack Trout bir kitabında şuna benzer bir şey soruyordu.
Sizce müşteriler aralarında, "Geçen ay %20 indirim yapan
deterjanı/şampuanı/diş macununu markasını gördünüz mü?" diye
konuşuyorlar mıdır?
Promosyon nedeniyle bir ürünüzü alan bir
müşteri size ne kadar sadık kalır? Sizce, sadece anı kurtarmak dışında uzun vadede promosyonların firmalara bir faydası var mı?