Accenture‘un 1300 kişiyle yaptığı bir araştırmaya göre,
Mağazada rahatsız edilen (kaba davranış, çok ilgi, az ilgi, yan ürünleri de satmaya çalışma gibi rahatsızlıklar) müşterilerin yaklaşık %75’i, planlamış oldukları 50 Dolar ve üstü alışverişi yapmadan mağazaları terkediyor.
Çok tanıdık, defalarca bir mağazaya girip daha nefes almadan üzerime gelen insanlardan kaçtım.
Çok tanıdık, defalarca bir mağazaya girip, öğrenmek istediğim bir şeyler olduğunda yanıma gelmeyen, yeterli ilgiyi göstermeyen müşteri temsilcileri yüzünden mağazadan çıktım.