kBonus Card ve Shop&Miles’ın kampanylarıyla ilgili sürekli olarak kısa mesaj (sms) alıyorum. Bazen günde birden fazla kez.
Firmaların içine düştükleri kapan:
Ne kadar çok mesaj atarsam o kadar çok kişiyi etkiliyorum. Ne kadar çok kişiyi etkiliyorsam, gücümü o kadar kaybediyorum.
Kendilerini inandırdıkları yalan:
CRM diye bir olay var. Eskiden ne aldınız, demek ki şimdi bunu alabilirsiniz. Alın işte reklamı. Evet, alakasız kişileri rahatsız etmemek daha etkili, daha doğru.
[Müşterinin sesi]: Evet, promsoyonlardan yararlanıyorum, promosyonları duymak istiyorum. Hayır sürekli duymak istemiyorum. Hayır, aralarında ilgimi çekecek ürünler/servisler olsa da, sürekli reklam mesajları almak istemiyorum.
[Farketing notu]: Pazarlama bir sohbettir. Müşterilerle sohbet ederken, sohbeti bozmadan istediğiniz şeyleri anlatabilirsiniz. Bir şey satmak istiyorsanız, müşterilerinizle sohbet etmeyi öğrenmelisiniz.
Garanti veya diğer sms pazarlamacılarına rahatsız etmeden kampanyalarını duyurmaları için bir önerisi olan var mı?
Pazarlar bir sohbettir diyen, Cluetrain Manifesto‘yu okumanızı tavsiye ederim.