Elbette optimizasyonlar, A/B testleri, yeni teknolojiler… sayesinde eskiden göremediğimiz bir çok şeyi daha iyi görebiliyoruz.
Evet, müşterilerimizin tepkilerini hemen görmek, işimizi büyütmek için kesinlikle işe yarıyorlar.
Peki tüm bu araçlar ne için varlar yarıyor, hatırlıyor muyuz?
Birçok girişimci, müşteriyi tanımak için gereken en önemli işi atlamış gibi görünüyor:
Müşterilerle konuşmak!
HAYIR! havalı araçlar, son teknolojiler, müşteriyle yüz yüze (en azından telefonda) konuşmanın yerini hiçbir zaman tutamaz…
Evet! Yeni olanı aramakta sorun yok ama yeni pazarlama, pazarlamanın yeni sırrı veya pazarlama ile ilgili stratejik olarak keşfetmemiz gereken yeni bir şey yok. Aksine temel olana, geri dönmemiz gerekiyor. Hemen!
[Farketing notu]: Fark yaratmak istiyorsan, önce müşterinle konuş.