Müşterilerimizle iyi bir ilişki kurmak istiyorsak, doğru anda, doğru şekilde iletişim kurmamız önemli.
En önemli anlardan birisi de herhalde onları ilk kazandığımız an.
Ceplerindeki parayı çıkarıp bize verdiklerinde. Heyecanlarının yüksek olduğu, hala şüpheleri olsa dahi, bize
Sana güveniyorum.
dedikleri an.
Peki biz ne yapıyoruz?
Önce paranı aldık diye mesaj atıyoruz veya fişini veriyoruz, ardından kuru bir hoşgeldin ve iyi günler.
Paranı aldık, teşekkürler.
Çizgifilm karakteri Garfield’ın açken köpek arkadaşı Odie’yi yürüyen sosise benzetmesi gibi. Müşteriye kendisini bir yemek veya bir rakam gibi hissettirmek.
Ne büyük kayıp.
Ne büyük fırsat!
Kendime not: Meditate on this! Bunun üzerine çalış.
twitter’da takip et: cturanli