Zahmet etme kelimesi pazarlamacılar için ne kadar da önemli.
Yeni bir cep telefonu alırsınız fakat içerisindeki telefon numaraları yeni telefona taşımak bir derttir. Yeni bir siteye taşınacaksınızdır ama taşınma işi gözünüzde büyür. Yeni bir televizyon alırsınız, yeniden tüm televizyon kanallarını ayarlamanız gerekir. Bu gibi bir çok şey, insanların/bizim/müşterilerin aksiyona geçmesini engellerler. Engellemese de, müşteri memnuniyeti/tatminini azaltır.
Esasında bunlar aynı zamanda bir fırsat değil midir?
Üst model bir televizyon alırken yeni televizyonunuzda eski televizyondaki tüm kanallarınızın ayarlı olmasını sağlamak veya yeni cep telefonunuza tüm ayarların kolayca aktarılmasını sağlamak…